Анкета по оценке качества услуг по осуществлению административных процедур в отделе загса Шумилинского райисполкома
АНКЕТА
по оценке качества услуг
по осуществлению административных процедур
в отделе загса Шумилинского райисполкома
1.Ваше обращение за осуществлением административной процедуры было:
а) впервые
б) второе
в) обращался неоднократно
2. Удовлетворяет ли Вас время приема предоставления услуги.
а)да
б) нет
3. Какое время ожидали в очереди при получении услуги
а) очереди не было б) ожидал 5-10 минут
в) ожидал 10-30 минут г) более 30 минут
4.Оцените вежливость и компетентность сотрудника:
а) отлично - 5 баллов г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
5. Оцените комфортность условия в помещении, в котором предоставлены услуги по осуществлению административной процедуры:
а) отлично - 5 баллов г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________
6. Оцените доступность информации о порядке предоставления услуги по осуществлению административной процедуры:
а) отлично - 5 баллов г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________
7. Оцените отражение телефонов по осуществлению административных процедур на стендах и официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет
а) отлично - 5 баллов г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________
8. Ваша оценка качества оказания услуги по осуществлению административной процедуры
а) отлично - 5 баллов г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла