Анкета по оценке качества услуг по осуществлению административных процедур в отделе загса Шумилинского райисполкома

АНКЕТА
по оценке качества услуг
по осуществлению административных процедур
в отделе загса Шумилинского райисполкома

1.Ваше обращение за осуществлением административной процедуры было:
а) впервые                                          
б) второе
в) обращался неоднократно

2.  Удовлетворяет ли Вас время  приема предоставления услуги.
а)да
б) нет

3. Какое время ожидали в очереди при получении услуги
а) очереди не  было                   б)  ожидал 5-10 минут
в)  ожидал 10-30 минут            г) более 30 минут

4.Оцените вежливость и компетентность сотрудника:
а) отлично  -  5 баллов                         г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла                             д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла

5. Оцените комфортность условия в помещении,  в котором предоставлены услуги по осуществлению административной процедуры:
а) отлично  -  5 баллов                         г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла                             д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________

6. Оцените доступность информации о порядке предоставления услуги по осуществлению административной процедуры:
а) отлично  -  5 баллов                         г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла                             д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________

7.  Оцените отражение телефонов по осуществлению административных процедур на стендах и официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет
а) отлично  -  5 баллов                         г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла                             д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла
е) пожелания________________________________________________

8. Ваша оценка качества оказания услуги по осуществлению административной процедуры
а) отлично  -  5 баллов                         г) неудовлетворительно – 2 балла
б) хорошо – 4 балла                             д) плохо – 1 балл
в) удовлетворительно – 3 балла