Итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц в Шумилинском райисполкоме

Итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц 
в Шумилинском райисполкоме ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2025 года

За 9 месяцев 2025 г. в Шумилинский районный исполнительный комитет (включая управления и отделы) поступило 161 обращение от граждан, что составило 122% к аналогичному периоду прошлого года (+29 обращений):

В райисполком поступило 88 обращений (54,6% от общего количества), что составило 163% к уровню прошлого года (+34 обращения);

 отдел внутренних дел райисполкома –  67 (41,6% соответственно), темп роста – 91% (-7);

отдел по образованию райисполкома – 2 (1,2% от общего количества), в 2024 году также 2 обращения;

 управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома – 3 (1,9 % от общего количества), что составило 300% к уровню прошлого года (+2 обращения);

управление по сельскому хозяйству и продовольствию райисполкома – 1 (0,7% от общего количества), в 2024 году так же 1.

Не поступало обращений в сектор культуры, финансовый отдел. 

В структуре обращений граждан письменные обращения составили 65 %, устные – 16%, электронные – 19%.

Руководством райисполкома проведено:

18  выездных приёмов граждан, на которых принято 6 человек (+4 к соответствующему периоду прошлого года);

66 личных приемов граждан в райисполкоме, на которых принято 14 человек (+4 соответственно).

За 9 месяцев 2025 годаиз вышестоящих организаций поступило 8 обращений в отдел внутренних дел райисполкома (88% к прошлому году, -1) из УВД Витебского облисполкома, 7 обращений в райисполком (1 из Администрации Президента, 1 - из Министерства ЖКХ, 5 - из облисполкома) (140%, +2).

Качественный и количественный состав обращений, направленных в райисполком (без отделов и управлений) из вышестоящих инстанций за 9 месяцев  2025 года

АНАЛИЗ
обращений граждан, поступивших в Шумилинский райисполком
(без отделов и управлений) за  9 месяцев 2025 г.

Актуальными в истекшем периоде были вопросы содержания дорог, удаления деревьев на кладбищах, подтопления земельных участков, водоотведения, соблюдения жилищного законодательства, содержания жилищного фонда.

В райисполком поступило 15 коллективных обращений (за отчетный период прошлого года 7и 1 анонимное обращение.

 По результатам рассмотрения 5 обращений перенаправлены для рассмотрения по компетенции (РОВД, Шумилинский РЭС, Верхнедвинский маслосырзавод, отдел по образованию, управление по сельскому хозяйству и продовольствию Шумилинского райисполкома), 3 обращения не рассматривались (отсутствие сути обращения, подано недееспособным гражданином, поставленный вопрос не входит в компетенцию райисполкома), 1 обращение принято к сведению (благодарность), 1 обращение отозвано заявителем, 1обращение признано повторным (переписка с заявителем прекращена), по 33 обращениям даны разъяснения,  33– удовлетворено, по 5 дан отказ, 6 находятся на контроле.

Поступило 1 обращение юридического лица (УП ЖКХ, разъяснение законодательства), за аналогичный период 2024 года – также 1 обращение.

За истекший период 2025 года в райисполком поступило 16  жалоб (114% к уровню 2024 г., +2 ). По результатам рассмотрения 2 жалобы признаны обоснованными. Обоснованной признана 1 жалоба, направленная из облисполкома Виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

За 9 месяцев 2025 г.  руководством райисполкома проведено 38 «прямых телефонных линий», зарегистрировано 52 обращения (141% к аналогичному периоду прошлого года, +15 обращений). 44% поступивших обращений касались вопросов содержания дорог (УП ЖКХ, ДРСУ-204). По результатам рассмотрения удовлетворено - 31 обращение, по 13 даны разъяснения, 1 – отказано, 7 –находятся на контроле. 

Зарегистрировано 68 сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» райисполкома, что составило 184% (+31)  к уровню соответствующего периода прошлого года. Обращения поступали по вопросам ЖКХ (40), дорожного хозяйства (17), освещения улиц (РЭС) (3), водоснабжения (Полоцкводоканал) (5), другим вопросам – 3.  По результатам рассмотрения 65 удовлетворено, 3– на контроле.

В отчетном периоде 2025 г. в райисполком направлено 32 поручения по рассмотрению обращений, касающихся Шумилинского района, что составило 106% к уровню прошлого года (+2): 30 - из облисполкома, 2 – из  ДФР КГК.

Так же в облисполком направлена жалоба на отказ райисполкома в разрешении на сплавы по рекам в период запрета. Ответ райисполкома оставлен без изменения.

АНАЛИЗ
поручений по рассмотрению обращений граждан
за 9 месяцев 2025 г.

По результатам рассмотрения 16 поручений удовлетворено, 12 – разъяснено, 1 – принято к сведению, 3 – на контроле.

Направлено 5 поручений по обращениям юридических лиц(+2 к уровню прошлого года) из облисполкома. По результатам рассмотрения по 1 дан отказ, 2 – удовлетворено, по 1 даны разъяснения, 1 – на контроле.

 Порезультатам рассмотрения обращений за 9 месяцев 2025 года КУСП «Шумилинская ПМК-70» выполнены работы по усилению панели плиты перекрытия в квартире № 26 и подъезде  № 3 дома № 4 по ул.Луначарского в г.п.Шумилино; выполнены капитальный ремонт дома №17 по ул.Озернй в аг.Башни; снесены непригоднын для проживания дома № 8, 14 по ул.Светлая в д.Победа; Филиалом «Автобусный парк № 2 г.Полоцка» ОАО «Витебскоблавтотранс» на период апрель - сентябрь 2025 года организован дополнительный рейс автобуса по маршруту «Шумилино-Дубровское» через д.Тербешово по средам; в расписание движения автобусов  по маршруту Городок – Минск введен остановочный пункт «Сиротино»; удалены опасные деревья на гражданских захоронениях д.Горки, д.Кривое Село; предоставлено арендное жилье в д.Добея; устранено подтопление подвалов жилого дома № 9 по ул.Светлосельская в аг.Светлосельский; выполнено восстановление дорог по ул.Ахромеевской в д.Лесковичи, ул.Озерной в аг.Башни, ул.Крыжовской в д.Боевка, пер.Зеленого в д.Каравайница, ул.Набережной в аг.Амбросовичи, ул.Железнодорожной и ул.Зины Портновой в г.п.Оболь, дорог по улицам г.п. Шумилино (Зеленая, Рабочая, Мелиоративная, Пригородная, Дзержинского, Победы, Володарского, Колхозная) и др; на проезжей части дороги на пересечении ул. Луначарского с ул. Дачная в г.п. Шумилино нанесена разметка пешеходного перехода; ДРСУ -204 выполнено асфальтирование стоянки во дворе жилых домов № 39, 41 по ул.Юбилейная в г.п.Шумилино; Восстановлено горячее водоснабжение в общежитии ПМК-70; УП ЖКХ приняты меры по устранению причин подтопления земельного участка, расположенного по ул.Кирова в г.п.Шумилино; филиалом «Полцокводоканал» УП «Витебскоблводоканал» выполнены работы по переподключению абонентов, потребляющих воду с артезианской скважины УП «Шумилинский райагросервис» к сетям водоснабжения, находящимся на балансе филиала «Полоцкводоканал»; выполнен ремонт контейнерной площадки вблизи дома № 27 по ул.Пионерской в г.п.Шумилино; ДРСУ – 204 произведена подсыпка и выравнивание площадки для разворота автомагазина в д.Сутоки; нанесены имена погибших воинов на мемориальные плиты воинских захоронений в аг.Кордон и д.Дворище; на площадке между домами №№ 45 и 47 по ул. Сипко в г. п. Шумилино установлен крытый прилавок для торговли сельскохозяйственной продукцией с увеличенным количеством мест; выполнен перерасчет за начисленную ЖКУ; Шумилинским районом электрических сетей РУП «Витебскэнерго» выполнены работы по установке дополнительной светоточки вблизи жилого дома № 10 в д.Завязье, восстановлено освещение в д.Засинники; произведена покраска фасада здания жилого дома № 6 по ул. 70 лет БССР в г.п. Шумилино; выполнен текущий ремонт кровли над кв.№7 в г.п.Оболь, ул.Зеньковой, д.3; произведена вырубка ДКР в д.Буболи и аг.Никитиха и др. Также в рамках рассмотрения обращений райисполкомом даны разрешения на проведение сплавов по рекам в период запрета ловли рыб, выплачены надбавки КУСХП «Улльским» за сданную населением сельскохозяйственную продукцию, разъяснены нормы действующего законодательства.

В сельские исполнительные комитеты поступило 58 обращений (64% по отношению к соответствующему периоду прошлого года, -33).

В структуре обращений граждан письменные обращения составили 29 %, устные – 69%, электронные – 2%. 

Основными вопросами, поступающими к председателям сельских исполнительных комитетов, являются вопросы благоустройства населенных пунктов и содержания дорог, социального обеспечения, трудоустройства, землеустройства и землепользования, энергетики, нотариата.

Не поступало обращений в Добейский сельисполком.

Чаще других обращались в Обольский сельисполком.

В райисполком чаще других обращались граждане, живущие за пределами района и жители г.п.Шумилино.

Из-за пределов Шумилинского района обращались для решения вопросов в  Ковляковском, Светлосельском, Обольском сельсоветах, г.п.Шумилино.

В вышестоящие инстанции обращались жители Николаевского, Ковляковского, Обольского, Ловжанского, Светлосельского  сельсоветов, г.п.Шумилино.

Не обращались в вышестоящие и иные организации жители Мишневичского сельсовета.

Таким образом, за 9 месяцев 2025 года увеличилось количество обращений, направленных в райисполком (с учетом отделов и управлений с правом юридического лица) на 22% и непосредственно в райисполком на 63%, поручений, направленных в райисполком, на 6%.

Снизилось количество обращений, направленных в сельские исполнительные комитеты на 36%.